Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site https://ilodecor.com.

1. Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement les « Informations sur l’appareil ».

Nous collectons les Informations sur l’appareil à l’aide des technologies suivantes :

  • Cookies : fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui incluent souvent un identifiant unique anonyme.
  • Fichiers journaux : ils suivent les actions se produisant sur le Site et collectent des données, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les pages de renvoi/de sortie et les horodatages.
  • Balises web, tags et pixels : fichiers électroniques qui sont utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations les « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l’expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l’appareil et aux Informations sur la commande.

2. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons les Informations sur la commande que nous collectons principalement pour honorer toute commande passée via le Site (y compris le traitement de votre paiement, l’organisation de l’expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :

  • Communiquer avec vous ;
  • Examiner les commandes afin de détecter tout risque potentiel ou toute fraude ;
  • Fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services, lorsque cela est conforme aux préférences que vous nous avez communiquées.

3. Communications et marketing

Nous pouvons vous proposer de recevoir occasionnellement par e-mail des informations concernant Ilodecor, notamment nos nouvelles créations, nos projets et les actualités de l’atelier.

Lorsque votre consentement est requis pour ces communications, celui-ci est recueilli de manière claire et volontaire. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, gratuitement et aussi facilement que vous l’avez donné, notamment au moyen du lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Le fait de ne pas répondre à une demande de consentement ne vaut pas consentement.

Nous utilisons les Informations sur l’appareil que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

4. Partage de vos informations personnelles

Nous partageons certaines de vos Informations personnelles avec des prestataires qui nous aident à exploiter notre site et à fournir nos services.

  • WooCommerce : pour la gestion de notre boutique en ligne et de vos commandes.
  • Brevo : pour la gestion de nos communications électroniques, de nos formulaires d’inscription et de l’enregistrement de votre consentement lorsque vous choisissez de recevoir nos communications.
  • Google Analytics : pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site et à améliorer celui-ci. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google traite les données personnelles ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.

Ces prestataires traitent les données uniquement dans le cadre des services que nous leur confions et conformément aux conditions applicables en matière de protection des données.

Nous pouvons également partager vos Informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande légale d’informations ou protéger nos droits.

5. Vos droits

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

6. Conservation des données

Nous conservons les données relatives à vos commandes pendant la durée nécessaire à la gestion de notre activité et au respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Lorsque vous avez consenti à recevoir nos communications marketing, nous conservons les informations nécessaires pour enregistrer et démontrer votre consentement ainsi que, le cas échéant, votre désinscription ou votre retrait de consentement. Ces informations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de nos obligations légales et à la défense de nos droits.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

7. Nous contacter

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@ilodecor.com ou par courrier à l’adresse suivante :

Ilodecor

Avenue des papillons 14
1480 Tubize
Belgique